Mon produit acheté chez CHEZSMART bénéficie-t-il de la Garantie légale de conformité ?

Pour tout achat effectué chez CHEZSMART , vous bénéficiez automatiquement de la Garantie légale de conformité :

La Garantie légale de conformité est applicable pendant 2 ans pour tous les produits neufs proposés par CHEZSMART (Articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation). Réparation ou échange du produit (Fnac peut privilégier l’une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit) ou à défaut remboursement (Uniquement si l’échange ou la réparation sont impossibles, ou n’ont pu être mis en oeuvre dans le mois suivant la prise en charge du produit).

En quoi consiste la garantie 2 ans CHEZSMART ?

Pour tout achat effectué chez CHEZSMART, vous bénéficiez automatiquement de 2 ans de garantie (hors consommables).  Si votre appareil tombe en panne, vous pouvez bénéficier du SAV CHEZSMART qui comprend (en plus des pièces détachées et de la main d’oeuvre) :

• Nos experts sont à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 18h au 01 76 34 09 64 (prix d’un appel local).  Nos techniciens sont à votre écoute pour vous aider à mettre en service ou à résoudre un problème survenu suite au dysfonctionnement de votre appareil.
• Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours qui suivent son achat, nous pouvons vous proposer un échange. 
• La garantie 2 ans CHEZSMART ne se substitue pas à la Garantie légale de conformité de 2 ans, qui est applicable à tous les produits neufs proposés par Darty (Articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation).

Comment contacter CHEZSMART ?

Retrouvez toutes les modalités de contact sur notre page dédiée en cliquant ici.

Mon appareil sous garantie est en panne, comment le faire réparer ?

• Nos experts sont à votre disposition du lundi au samedi de 9h à 18h au 01 76 34 09 64 (prix d’un appel local).  Nos techniciens sont à votre écoute pour vous aider à mettre en service ou à résoudre un problème survenu suite au dysfonctionnement de votre appareil.

Si cela n’est pas possible :

• Un retour sera organisé, à nos frais.

Est-ce que je serai prévenu quand mon produit sera réparé ?

Dès que votre produit est disponible, vous recevez un email vous en informant.